Qaytarılma və Dəyişdirilmə

asmera.az olaraq müştəri məmnuniyyətinə önəm veririk və məhsulların qaytarılması və dəyişdirilməsi üçün müəyyən şərtlər təqdim edirik.

Qaytarılma müddəti

Müştərilər məhsulu təhvil aldıqları tarixdən etibarən 14 gün ərzində qaytarmaq və ya dəyişdirmək hüququna malikdirlər.

Qaytarılma şərtləri

Məhsulun qaytarılması və ya dəyişdirilməsi üçün aşağıdakı şərtlər mütləq şəkildə təmin olunmalıdır:

• Məhsul istifadə olunmamış olmalıdır
• Məhsulda heç bir cızıq, zədə və ya deformasiya olmamalıdır
• Məhsul ilkin vəziyyətini tam qoruyub saxlamalıdır
• Məhsulun bütün aksesuarları və komplekt hissələri tam olmalıdır
• Məhsul orijinal qablaşdırmada və ya uyğun şəkildə geri təqdim edilməlidir

Qaytarılmanın mümkün olmadığı hallar

Aşağıdakı hallarda məhsulun qaytarılması və ya dəyişdirilməsi mümkün deyil:

• İstifadə olunmuş və ya zədələnmiş məhsullar
• Müştəri tərəfindən yığılma zamanı zədələnmiş məhsullar
• Fərdi ölçü və ya sifarişlə hazırlanmış məhsullar
• Xüsusi sifariş əsasında gətirilmiş məhsullar

Sifarişlə hazırlanan məhsullar

Fərdi ölçü, xüsusi dizayn və ya sifariş əsasında hazırlanan məhsullar üçün qaytarılma və dəyişdirilmə şərtləri fərqli ola bilər. Bu tip məhsullar adətən geri qəbul edilmir. Sifariş verməzdən əvvəl bütün ölçü və dizayn detallarını diqqətlə yoxlamağınız tövsiyə olunur.

Qaytarılma prosesi

Məhsulu qaytarmaq və ya dəyişdirmək istədikdə, zəhmət olmasa 14 gün müddət bitməzdən əvvəl bizimlə əlaqə saxlayın. Müraciətinizdən sonra sizə qaytarılma prosesi ilə bağlı ətraflı məlumat təqdim ediləcək.

Ödənişin geri qaytarılması

Qaytarılma şərtlərinə uyğun qəbul edilən məhsullar üçün ödəniş geri qaytarılır. Geri ödəniş istifadə etdiyiniz ödəniş üsuluna uyğun şəkildə həyata keçirilir.

Çatdırılma xərcləri

Məhsulun qaytarılması zamanı çatdırılma xərcləri müştərinin üzərinə düşə bilər. Əgər məhsul qüsurlu və ya səhv göndərilmişdirsə, bu halda bütün xərclər şirkət tərəfindən qarşılanır.

asmera.az hər zaman müştərilərinə maksimum şəffaf və rahat xidmət təqdim etməyə çalışır.